Ко може поднети захтев?

• регистровани занатлије уписани у Комору;
• корисници услуга који имају спор са мајстором;
• правна лица која сарађују са занатлијама;
• општине, установе и институције које делују у области занатства.

Који спорови се решавају путем арбитраже?

• спорови у вези са квалитетом изведених радова или пружених услуга;
• разилажења око рокова, цене или уговорних обавеза;
• питања гаранције, рекламација и накнадних радова;
• спорови између два или више занатлија;
• спорови настали у сарадњи са удружењима, организацијама или локалним самоуправама.

Како функционише арбитражни поступак?

Поступак је једноставан и прилагођен пракси занатства:

• 1. Подношење захтева: странка подноси писмени захтев и описује суштину спора.
• 2. Прелиминарна процена: арбитражна комисија утврђује да ли је спор подобан за арбитражни поступак.
• 3. Разматрање и саслушање страна: одржава се састанак, разговор или електронска седница.
• 4. Предлог решења: Комора, на основу стандарда и добре праксе, предлаже фер и изводљиво решење.
• 5. Прихватање решења: ако обе стране прихвате предлог, спор се сматра решеним.

Предности арбитраже Коморе

• бржи поступак у односу на судске процесе;
• нижи финансијски трошкови или потпуно бесплатан поступак;
• стручна процена заснована на занатским стандардима и реалној пракси;
• очување угледа и добрих односа између страна;
• могућност решавања спора без покретања судског поступка.

Арбитража Занатске коморе Србије штити и занатлије и кориснике — професионално, транспарентно и ефикасно.